Digitale Infrastruktur für COLORIT: von Markenwebsites über E-Shops bis hin zu Inhalten

Die Firma COLORIT gehört zu den langjährigen etablierten Akteuren auf dem tschechischen B2B- und B2C-Markt für Farben, Lacke und Spachtelmassen. Ihre Position verdankt sie nicht aggressivem Marketing, sondern vor allem Kontinuität, Fachkompetenz und langjähriger Marktpräsenz. Gerade die langjährige Präsenz in der Branche hat ihr eine starke Vertriebsposition, das Vertrauen von Partnern und Kunden sowie einen bedeutenden Anteil am Vertrieb bekannter Marken im Bereich Farben und Lacke gesichert.

COLORIT ist ein typisches Beispiel für ein Unternehmen, das über sehr fundiertes und umfassendes Know-how und hochwertige Produkte verfügt, aber lange Zeit keine Notwendigkeit sah, dies systematisch digital zu kommunizieren.

Die Notwendigkeit einer digitalen Grundlage

Als wir unsere Zusammenarbeit begannen, befand sich COLORIT in einer Phase grundlegender Veränderungen. Die Geschäfts- und Vertriebspartnerschaften veränderten sich, und die Unternehmensleitung erkannte, dass weiteres Wachstum nicht mehr allein auf persönlichen Beziehungen, dem Großhandel und der Geschichte der Marke basieren konnte. Es war notwendig, eine stabile und langfristig nachhaltige Informationsbasis im digitalen Umfeld aufzubauen.

Die Ausgangslage entsprach jedoch nicht diesen Ambitionen. COLORIT arbeitete mit einer mehr als zehn Jahre alten Markenwebsite, die nur einen kurzen Absatz über die Tätigkeit des Unternehmens enthielt. Es standen alte Produktblätter zum Herunterladen und Links zu den einzelnen vertriebenen Marken (4 Eigenmarken, 5 Marken mit Exklusivvertrieb in der Tschechischen Republik) zur Verfügung. Daneben gab es ein Netzwerk veralteter Microsites der einzelnen angebotenen Marken, die praktisch nur über die exakte Übereinstimmung des Namens auffindbar waren und sowohl technologisch als auch inhaltlich hinter der Konkurrenz zurückblieben. Das Unternehmen hatte zu dieser Zeit kein digitales Marketing, keine systematische Arbeit mit Inhalten, keine sozialen Netzwerke und keine Strategie, wie es auffindbar sein könnte, wenn Menschen aktiv nach Lösungen für ihre Probleme suchen.

Die zentrale Herausforderung

Eine der größten Herausforderungen der gesamten Zusammenarbeit bestand darin, dass COLORIT einen Großteil des Vertriebs von weit verbreiteten Farben, Lacken und Spachtelmassen kontrolliert, die die Menschen kennen, verwenden und aktiv suchen. Diese Produkte wurden jedoch getrennt nach einzelnen Marken wahrgenommen, und nur wenige von ihnen verbanden die Kunden natürlich mit der Marke COLORIT.

Daher war es notwendig, den Informationsservice rund um die Produkte neu aufzubauen, ihre Verwendung, ihren Nutzen und ihre Unterschiede zu erklären und gleichzeitig schrittweise zu zeigen, dass gerade COLORIT hinter diesen Produkten steht. Gleichzeitig musste der Direktverkauf sowohl an Endkunden als auch an B2B-Partner über den eigenen E-Shop gestärkt werden. Die gesamte Kommunikation musste so gestaltet werden, dass sie die Menschen in dem Moment anspricht, in dem sie tatsächlich nach Produkten suchen, und dass COLORIT nicht nur für Suchmaschinen auffindbar ist, sondern dass sein Inhalt auch eine wertvolle Quelle für Brancheninformationen für große Sprachmodelle ist (ein Ansatz, der als GEO bekannt ist).

Warum wir nicht den Weg der schnellen Lösungen gegangen sind

In den ersten mehrstündigen Gesprächen mit dem Eigentümer und dem Management war es wichtig, die Risiken zu benennen.

Wenn wir uns sofort in die Rolle eines „PPC-Anbieters“ begeben und Werbung für den bestehenden E-Shop schalten würden, würden wir höchstwahrscheinlich auf eine niedrige Konversionsrate stoßen. Der E-Shop war veraltet, unübersichtlich, inhaltlich schwach, mit fragmentierten und unübersichtlichen Produktkategorien, und die Konkurrenz auf den unteren Ebenen des Wiederverkaufs hatte in vielen Fällen einen besser gestalteten Inhalt und eine bessere Produktpräsentation.

Ebenso wenig wäre es sinnvoll, blindlings mit „SEO“ zu beginnen. Die Optimierung von Inhalten ohne klare Struktur, ohne Verständnis des Kaufprozesses und ohne Bezug zu den Geschäftszielen würde nur zu einem Anstieg der Kosten führen, nicht aber zu einem Umsatzwachstum.

Es war offensichtlich, dass COLORIT genau die Art von Unternehmen ist, bei der man zunächst eine digitale Vertikale aufbauen und erst dann darauf einzelne Marketingkanäle aufbauen muss.

Der gewählte Ansatz und die Ausgangspunkte für die digitale Vertikale

Wir waren uns einig, dass der erste Schritt darin bestehen muss, ein tiefes Verständnis für das Unternehmen zu entwickeln – seine Geschichte, seinen Mehrwert, seine Produktkategorien und die unterschiedlichen Kaufverhalten in den Segmenten B2B und B2C. Dazu dient uns ein 16-seitiger Einführungsfragebogen, den wir gemeinsam mit dem Kunden ausfüllen, um uns ein umfassendes Bild davon zu machen, wie das Unternehmen bisher funktioniert hat und wie seine Entwicklung nicht nur im digitalen Umfeld aussehen soll. Erst auf dieser Grundlage war es möglich, die neue Dachwebsite COLORIT zu entwerfen, die nicht nur eine Visitenkarte, sondern der wichtigste Informationsknotenpunkt der gesamten Marke sein wird.

Die neue Website muss erklären, wer COLORIT ist, wie lange es schon auf dem Markt ist, wer das Unternehmen gegründet hat, welche Dienstleistungen und Produkte es anbietet und wer seine Kunden sind. Gleichzeitig sollte sie zum wichtigsten Informationszentrum werden, das konkrete Fragen der Menschen beantwortet. Sei es bei der Produktauswahl, der Verwendung oder den technischen Eigenschaften. Das Ziel ist es, dass COLORIT nicht nur über den Markennamen auffindbar ist, sondern auch über reale Anwendungsbeispiele für Produkte und Lösungen für konkrete Situationen.

Mikroseiten, Daten und einheitliche Inhaltsverwaltung

Eine grundlegende technische Entscheidung, auf der die gesamte digitale Infrastruktur basiert, war die Vereinheitlichung der Datenverwaltung über alle Websites und den E-Shop hinweg. Anstelle von fragmentierten Informationen, die manuell an mehreren Stellen gepflegt werden müssten, arbeitet COLORIT heute mit einer zentralen Datenbank mit mehr als 500 Produkten. Alle wichtigen Informationen wie Fotos, technische Datenblätter, Handbücher, Beschreibungen und Verknüpfungen zu einzelnen Marken werden von einem Ort aus verwaltet, und die einzelnen Websites und der E-Shop übernehmen diese Daten lediglich.

Dieser Ansatz reduziert die Fehlerquote erheblich, eliminiert Doppelarbeit und ermöglicht eine schnelle Reaktion auf Änderungen im Sortiment oder Vertrieb. Gleichzeitig schafft er eine solide Grundlage für die weitere Erweiterung von Inhalten, SEO und Marketing, ohne dass mit dem Wachstum des Projekts die operative Komplexität oder die Verwaltungskosten steigen. Ohne diese Vereinheitlichung würde jede weitere Entwicklung einen Mehraufwand an Arbeit, das Risiko veralteter Informationen und deutlich höhere Betriebskosten bedeuten.

Inhalt, Automatisierung und Marketingbereitschaft

Auf dieser Grundlage konnten wir beginnen, den Inhalt systematisch zu bearbeiten. Wir haben eine Reihe von 30 Artikeln erstellt, die einzelne Produkte und Situationen beschreiben, in denen deren Verwendung sinnvoll ist. Dank der Automatisierung des Inhalts entstanden diese dreißig Artikel in nur zehn Stunden. Jetzt können neue Artikel, Anleitungen und Anwendungsfälle einfach erstellt, mit bestimmten Produkten über intelligente Produktboxen verknüpft und schrittweise erweitert werden. Das gesamte System ist für die Automatisierung und weitere Skalierung vorbereitet, ohne dass die Grundstruktur neu geschrieben werden muss.

Erst an diesem Punkt macht es Sinn, eine Marketingstrategie für einzelne Kanäle zu entwickeln. SEO, bezahlte Werbung und andere Formate entstehen hier nicht isoliert, sondern als Teil eines Ganzen, in dem sich die einzelnen Kanäle gegenseitig unterstützen und die Kosten optimiert werden.

Der gesamte Prozess wurde so konzipiert, dass er die Cashflow-Möglichkeiten des Kunden berücksichtigt, ohne Kompromisse bei der Qualität oder Funktionalität der Lösung einzugehen. Das visuelle Erscheinungsbild der neuen Website wurde von einem externen Designer auf der Grundlage der von uns erstellten Wireframes gestaltet, der direkt vom Eigentümer der Firma COLORIT beauftragt wurde.

Neuer Online-Shop

Der neue E-Shop entstand nicht als technologisches Experiment, sondern als notwendige Modernisierung einer Lösung, die sowohl funktional als auch inhaltlich an ihre Grenzen gestoßen war. COLORIT betrieb seinen E-Shop lange Zeit auf der Plattform Shoptet, die robust und stabil ist und ein sehr breites Spektrum an Anforderungen abdeckt – gleichzeitig basiert sie jedoch auf einem Pauschalmodell, bei dem jeder weitere Betrieb zusätzliche regelmäßige Kosten verursacht. Der bestehende E-Shop lief auf einer sehr alten Vorlage und ermöglichte keine sinnvolle Weiterentwicklung der Inhalte, eine übersichtliche Kategoriestruktur oder eine Anbindung an die neu aufgebaute digitale Vertikale.

Auf der Grundlage einer ersten Analyse der Schlüsselwörter kamen wir zu einem klaren Schluss: Das Problem ist nicht nur das Design, sondern die Informationsarchitektur selbst. Die ursprüngliche Struktur mit mehr als 130 Kategorien basierte auf der internen Logik und der historischen Entwicklung des Sortiments und entsprach nicht der Art und Weise, wie Menschen tatsächlich nach Produkten suchen. Deshalb haben wir eine komplette Umgestaltung des E-Shops und eine Reduzierung der Kategorien auf etwa 70 vorgeschlagen, basierend auf realen Suchanfragen, Verwendungsarten und dem Kaufverhalten der Kunden. Dieser Schritt war nicht nur für eine bessere Orientierung der Nutzer entscheidend, sondern auch für die zukünftige SEO-Leistung des E-Shops.

Eine wesentliche Einschränkung des Projekts war die Bedingung, dass der E-Shop während der Entwicklungsphase nicht abgeschaltet werden durfte. Der Betrieb musste ununterbrochen laufen. Gleichzeitig war es jedoch nicht möglich, derart grundlegende Eingriffe direkt an der Live-Version vorzunehmen, ohne das Risiko von Ausfällen und negativen Auswirkungen auf den Verkauf einzugehen. Die parallele Entwicklung einer neuen Version des E-Shops hätte unter normalen Umständen den Betrieb einer zweiten vollwertigen Shoptet-Lizenz und damit weitere Pauschalkosten bedeutet. Die Lösung kam schließlich vom Betreiber der neuen Vorlage, der deren vorübergehende kostenlose Nutzung auf einem zweiten E-Shop für einen begrenzten Zeitraum ermöglichte. Dadurch war es möglich, eine komplett neue Version des E-Shops einschließlich der Kategoriestruktur, des Inhalts und der Designeinstellungen vorzubereiten, ohne den Live-Betrieb zu beeinträchtigen. Dieser zeitlich begrenzte Spielraum übte jedoch gleichzeitig einen erheblichen Druck auf das Tempo der Umsetzung aus. Jeder weitere Monat hätte die Notwendigkeit bedeutet, auf einen kostenpflichtigen Parallelbetrieb umzusteigen und die Projektkosten unnötig zu erhöhen.

Das Ergebnis ist ein modernisierter E-Shop, der auf einer aktuellen Vorlage basiert, eine deutlich übersichtlichere Struktur aufweist, den tatsächlichen Suchgewohnheiten der Kunden entspricht und für weitere inhaltliche und marketingtechnische Entwicklungen vorbereitet ist. Gleichzeitig wurde der gesamte Prozess ohne Unterbrechung des Verkaufs und ohne unnötige Mehrkosten durchgeführt, die bei einem langfristigen Parallelbetrieb zweier E-Shops entstanden wären.

Das Basisdokument als Steuerungsinstrument

Teil der Zusammenarbeit war auch die Erstellung eines Basisdokuments mit etwa 20.000 Zeichen, das nicht „am Schreibtisch“ entstanden ist, sondern auf der Grundlage von Dutzenden von Stunden strukturierter Gespräche des Kundenbetreuers mit dem Firmeninhaber, vorbereiteten analytischen Fragebögen und detaillierten Aufzeichnungen dieser Konsultationen. Unsere Business-Analysten haben das gesamte Material durchgesehen, die wichtigsten Aussagen überprüft, fehlende Informationen recherchiert und sie durch weitere Marktkontexte ergänzt.

Das Ergebnis ist eine umfassende Wissensdatenbank über das Unternehmen COLORIT – seine Geschichte, seine aktuelle Position, seine Ziele, seine Geschäftsprozesse, seine realistischen Möglichkeiten, die Bedürfnisse der einzelnen Zielgruppen sowie die Wettbewerbsvorteile der vertriebenen Marken und Produkte. Dieses Wissen wurde anschließend in einem einheitlichen Dokument strukturiert, das heute als grundlegende Stütze für alle strategischen Entscheidungen dient. Dank dieses Basisdokuments konnten das Grafikdesign, die UX, die Struktur der Websites, die Inhaltsstrategie und die Vorgaben für die Entwicklung deutlich effizienter gestaltet werden, da alle beteiligten Parteien mit einer einzigen verifizierten und gemeinsamen Informationsquelle arbeiteten.

Die Zusammenarbeit mit COLORIT führte zum Aufbau einer soliden digitalen Basis, die Inhalte, Produkte, Daten und Technologien zu einem funktionalen Ganzen verbindet. Das Unternehmen ist heute bereit für systematisches Wachstum, die Entwicklung seines E-Shops und effektive Marketingaktivitäten, unter anderem dank einer starken digitalen Vertikale.

Das Ergebnis des Aufbaus einer digitalen Vertikale ist eine deutliche Verbesserung der Sichtbarkeit der Marke COLORIT sowohl in der organischen Suche als auch in KI-Tools. Während das Unternehmen zu Beginn der Zusammenarbeit praktisch nur bei einer exakten Übereinstimmung des Namens auftauchte, werden seine Inhalte heute nicht nur bei Suchanfragen im Zusammenhang mit der Marke COLORIT angezeigt, sondern auch bei verteilten Marken, bestimmten Produktkategorien, Anwendungsfällen und fachlichen Fragen aus der Praxis. Der Inhalt der Websites ist so strukturiert, dass er sowohl von Suchmaschinen als auch von KI-gestützten Ergebnissen genutzt werden kann, wo COLORIT zunehmend als Quelle für Fachinformationen erscheint. Was früher nicht existierte, bildet heute eine messbare Grundlage für weiteres Wachstum, unabhängig von bezahlter Werbung.